ΥποστήριξηSupport

Γράψε μας

Στείλε email και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο, συνήθως μέσα σε 2 εργάσιμες.

Για να σε βοηθήσουμε πιο γρήγορα, γράψε:

• τον κωδικό παίκτη σου (θα τον βρεις στις Ρυθμίσεις, πάτα πάνω του για αντιγραφή)
• τη συσκευή σου (π.χ. Samsung Galaxy, iPhone 15)
• τι έγινε, και αν μπορείς ένα στιγμιότυπο οθόνης

Μπορείς επίσης να πατήσεις Ρυθμίσεις → Υποστήριξη μέσα στο παιχνίδι. Το email ανοίγει με τον κωδικό σου ήδη συμπληρωμένο.

Συνηθισμένα θέματα

Πλήρωσα αλλά δεν πήρα τα ρουμπίνια μου

Κλείσε εντελώς το παιχνίδι και άνοιξέ το ξανά με σύνδεση στο ίντερνετ. Αν πάλι δεν εμφανιστούν, στείλε μας τον κωδικό παίκτη και την απόδειξη από το App Store ή το Google Play.

Άλλαξα κινητό. Πώς κρατάω την πρόοδό μου;

Στείλε μας τον κωδικό παίκτη από την παλιά συσκευή και θα σε βοηθήσουμε να μεταφέρεις το νησί σου.

Θέλω επιστροφή χρημάτων

Τις επιστροφές τις διαχειρίζεται το κατάστημα από το οποίο αγόρασες: η Apple (reportaproblem.apple.com) ή η Google Play (Ιστορικό παραγγελιών).

Θέλω να διαγραφούν τα δεδομένα μου

Δες τη σελίδα Διαγραφή δεδομένων.

Email us

Send us an email and we'll reply as soon as we can, usually within 2 working days.

To help us help you faster, include:

• your player code (in Settings, tap it to copy)
• your device (e.g. Samsung Galaxy, iPhone 15)
• what happened, and a screenshot if you can

You can also tap Settings → Support in the game. The email opens with your code already filled in.

Common issues

I paid but didn't get my rubies

Fully close the game and reopen it while connected to the internet. If they still don't appear, send us your player code and the receipt from the App Store or Google Play.

I got a new phone. How do I keep my progress?

Send us the player code from your old device and we'll help you move your island.

I want a refund

Refunds are handled by the store you bought from: Apple (reportaproblem.apple.com) or Google Play (Order history).

I want my data deleted

See the Delete my data page.